アメニティマーケットAMAのよくあるご質問

アメニティマーケットAMAのご利用にあたり、よくあるご質問をまとめました。分からないことや気になることがある施設さまはご参考くださいませ。

また、詳しくはアメニティマーケットAMAの「ご利用ガイド」をご確認ください。

ご登録について

Q.会員登録の申請をしたのに、ログインできません。

A.アメニティマーケットAMAは承認制会員通販となっておりますので、会員登録のお申し込みをいただき、弊社での承認が済み次第、会員登録完了となります。会員登録が完了するまでは、ログインできない仕様となっております。

承認が済み次第、「会員登録完了」のメールをお送りさせていただきますので、会員登録の完了までもうしばらくお待ちください。（1～2営業日程度）

Q.登録内容を変更したいのですが

A.アメニティマーケットAMAは法人さま向けの会員制卸販売サイトという特性上、お客様のほうで登録情報の変更ができない仕様となっております。

ご希望の変更内容を「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

また、1アカウント1メールアドレスとなっております。
異なるアカウントで同じメールアドレスは使用できませんので、ご了承ください。

ご注文について

Q.注文した商品はいつ届きますか？

A.ご注文した商品によりますが、通常は以下の通り発送させていただきます。

在庫品 – 3営業日以内に発送
直送品 – 7営業日以内に発送
受注生産品 – 10営業日以内に発送

※全品最短出荷日にて手配させていただきます。お届け日指定は承れません。ご了承ください。
※ご注文の混雑状況、災害等の交通状況等によって前後する場合がありますのでご了承ください。
※お盆・年末年始・土日祝は営業日外の扱いとなります。

また、発送完了後、出荷報告書（納品書）をメールにて送信させていただきますので、お荷物状況については、そちらからご確認をお願いいたします。

Q.購入したい商品に「承認が必要」と表示されます

A.登録時に設定いただいた業態区分に合わせて購入できる商品や商品価格が異なります。

購入出来ない商品をご希望の場合、「問い合わせフォーム」より購入したい商品コードと承認希望の旨をお送り下さい。

Q.会員登録住所とは違うお届け先を指定できますか

A.ご注文時に、ご指定のお届け先住所を入力し、指定していただくことが可能です。

「マイページ」の「お届け先追加･変更」からもお届け先の追加登録ができます。

お支払いについて

Q.支払い方法は何がありますか？

A.お支払い方法は以下がございます。
▼クレジットカード決済
▼銀行振込(入金確認後、出荷手配)
▼代金引換（直送品は除く）
▼請求書払い（SG掛け払い）

銀行振込、代金引換、請求書払いに掛かる別途手数料は全てお客さまご負担でお願いいたします。

詳しくはアメニティマーケットAMA通販サイトの「ご利用ガイド」からご確認ください。

Q.領収書、請求書は発行できますか

A.出荷後、以下の方法でダウンロードできます。

請求書・・・「銀行振込」にてご購入のお客様は「マイページ」からダウンロードできます。

領収書・・・「銀行振込」または「クレジットカード決済」でご購入のお客様は「マイページ」からダウンロードできます。

Q.SG掛け払いの請求書はいつどのように届きますか？

A.請求書は月末締めで、出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行し、 以下内容で「メール」にて送付されます。

送信元メールアドレス：noreply@mfkessai.co.jp
メール件名：【株式会社AVA INTERNATIONAL(販売元)】様からの請求書発行のご案内

受信可能な設定にて受け取り漏れにご注意ください。

メールが届いてない方は、念のため迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

詳しくはアメニティマーケットAMA通販サイトの「ご利用ガイド」からご確認ください。

Q.請求書を他のメールアドレスにも送れますか

A.請求書は会員登録いただきましたメールアドレスにお送りいたしますが、CCにて送信先のメールアドレスを追加登録できます。

「お問い合わせフォーム」より請求書の送付をCCで追加登録したい旨と登録したいメールアドレスをご連絡ください。

Q.SG掛け払いの締め日や支払い期日は変更できますか？

A.掛け払いについては、マネーフォワードケッサイ株式会社に全て委託しており、マネーフォワードケッサイとお客さまとの契約になります。そのため弊社にて変更対応はいたしかねますので、ご了承ください。

Q.複数支店の請求書を1つにまとめたいです

A.複数のアカウントで支店登録されている方で、掛け払いの請求書を1つにまとめることは可能です。ご希望の際は、掛け払い請求書の統一希望の旨と、以下内容を記載の上「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・会社名
・代表者名
・代表者名フリガナ
・郵便番号
・住所
・メールアドレス　※登録しているメールアドレス以外の新規メールアドレス
・電話番号
・希望与信額　※各支店での合計希望与信額を申告下さい

取引日ごとの明細となります。どの支店で何をご購入されたかは、お客さまの方で各購入履歴と照らし合わせてご確認をお願いいたします。

その他、ご不明な点や気になるところがありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

「問い合わせフォーム」からは24時間、電話(093-291-5337)の場合、下記の時間帯にて承っております。

平日 9:00－17:00　※土曜・日曜・祭日を除く